企業人員溝通技巧(ppt 79頁)

企業人員溝通技巧目錄：
一、態度決定一切！
二、實驗
三、觀念 —態度— 行為
四、A主管：這是一個好機會，本部門的意見有正式渠道能夠向公司反映。
五、B主管：有意見當麵跟上司講都不接納，還提什麼案？
六、C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。
七、D員工：上司能重視我們的意見，我一家務事要提出好的意見。
八、E員工：科長要求提案數量，交差就好。
九、F員工：又有新的花樣，我打賭會不了了之。
十、態度決定一切
十一、書麵報告原則
十二、正確理解企業人際關係的含意
十三、如何贏得合作的人際關係?
十四、如何贏得合作的人際關係:
十五、贏得合作的談話技巧有那些？
十六、您與上司的相處之道
十七、有效地溝通
十八、溝通禁忌：
十九、溝通有那些準備工作？
二十、溝通前的準備步驟
二十一、企業內的溝通準則及方式
二十二、溝通三個要點
二十三、企業內溝通文書

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