溝通與激勵技巧(ppt 52頁)

溝通與激勵技巧目錄：
一、溝通的意義
二、溝通的過程 communication process
三、溝通的四大目的
四、溝通的三種方式
五、溝通與人際關係的建立
六、溝通與人際關係的建立
七、有效溝通的步驟
八、有效的影響技巧
九、觀察的技巧
十、有效的傾聽
十一、傾聽能力自我問卷(一)
十二、傾聽能力自我問卷(二)
十三、傾聽能力自我問卷(三)
十四、傾聽能力自我問卷(答案)
十五、傾聽的技巧
十六、澄清回饋的技巧
十七、引起共鳴的技巧
十八、溝通三要點
十九、溝通的方向
二十、下對上溝通技巧
十一、平行溝通技巧
二十二、上對下溝通技巧
二十三、溝通要領
二十四、溝通六道
二十五、職位評估要素：
二十六、評估要素舉例：情商
二十七、職位評估結果
二十八、職位等級結構：
二十九、薪酬層級結構的幾種模式
三十、新員工定工資和老員工定工資？
三十一、高級人才工資確定和風險？
三十二、如何減少工資體係改革中的震蕩？

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