KPI績效指標製定與績效管理(ppt 14頁)

KPI績效指標製定與績效管理目錄:
一、從浦東嘉年華看KPI管理
二、關鍵概念
三、製定KPI的過程：辦公印刷事業部案例
四、製定績效指標操作過程
五、案例要求：
六、上級和下級製定KPI目標的過程
七、製定KPI的標準
八、平衡計分卡介紹
九、關於績效管理的普遍誤解

KPI績效指標製定與績效管理內容簡介:
一、製定績效指標操作過程
調查研究確保員工參與
分析關鍵成功因素
分析正確行為
尋找瓶頸性行為因素
尋找並確認指標
確定指標目標
確定行動計劃
二、上級和下級製定KPI目標的過程
1.確認關鍵問題
2.確認關鍵問題背後需要解決的瓶頸
3.確認解決瓶頸的方案
4.確認衡量進展的指標
5.為指標製定目標

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