平衡記分法與KPI指標在某公司績效管理中的應用(doc 51頁)

平衡記分法與KPI指標在某公司績效管理中的應用目錄：
第一部分 績效管理概述
第二部分 思茅分公司績效管理的現狀及問題
第三部分 在新的競爭環境下公司績效指標體係的構建：平衡記分法（THE BALANCED SCORECARD）與關鍵績效指標（KPI）
第四部分 平衡記分法及KPI指標在思茅分公司績效管理中的應用
第五部分 思茅分公司績效管理流程
第六部分 在構建績效指標體係實踐中的一些體會

平衡記分法與KPI指標在某公司績效管理中的應用內容簡介：
中國聯通思茅分公司成立於2001年1月，是一家年輕而發展迅速的電信企業。從分公司成立起，就開始對部門及員工采用績效管理的方法。但是，一年多的實踐結果表明，思茅分公司的績效管理並不是很成功。一方麵，績效管理未能為分公司實現其經營業績目標提供有力支持；另一方麵，分公司員工對績效管理采取了一種消極回避的態度。本文從績效管理的基礎——績效指標的設定為著力點，對其進行了詳盡的剖析並提出了解決方案。
第一部分 績效管理概述
人們給予我們所處的這個時代各種各樣的命名：信息時代、網絡時代、IT時代、知識經濟時代……最“酷”的莫過於“e時代”。這是一個容易產生激動人心的變化的時代。當傳統的商業競爭優勢如資金、技術等不斷受到質疑的時候，人們不得不思考，e時代的商業組織以什麼作為競爭優勢？也許有人會說是創意、是思想（idea），諸如此類。但是，我們越來越發現，現代企業的競爭優勢與“人”的因素聯係得越來越緊密。於是，對18新利真人网 管理的重視程度達到了前所未有的水平。18新利真人网 的職能遠遠超出了傳統意義上的服務、支持的職能，目前在這一領域中所提出的目標是讓18新利真人网 管理成為企業的業務夥伴（Business Partner）或者戰略夥伴（Strategic Partner），也就是依靠18新利真人网 管理來提高企業的價值和競爭優勢。而績效管理作為18新利真人网 管理的核心職能，與此方麵的目標息息相關。因此，如何管理以提高績效就成為人們關注的焦點。

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