績效管理工作手冊(ppt 48頁)

績效管理工作手冊目錄：
一、績效管理模型
二、平衡計分卡（BSC）
三、The Hierarchy of Measures
四、The Internal-Business-Process Perspective - The Generic Value-Chain Model
五、Customer Perspectives
六、平衡計分卡（BSC）
七、財務維度
八、內部流程維度
九、客戶維度
十、學習與發展維度
十一、績效目標的分類
十二、個人目標選擇的首要考慮因素
十三、SMARTER 目標
十四、目標範例
十五、常見的考評錯誤
十六、360? 資質評估
十七、評估會議程序
十八、溝通練習
十九、教練模型 — GROW
二十、一分鍾目標
二十一、一分鍾讚美
二十二、一分鍾批評
二十三、記住 …...
二十四、一分鍾經理“遊戲圖”
二十五、績效計劃及評估表

績效管理工作手冊內容摘要：
　　No problem can be solved from the same consciousness that created it.
　　由於某種心智模式而產生的問題，如果想用同樣的心智模式去解決，是一定行不通的。

　　　　　　　　　　　　　— Albert Einstein
　　A process for establishing a shared understanding about what is to be achieved, and how it is to be achieved, and an approach to managing people that increases the probability of achieving success.
　　一個對目標及如何去實現目標形成共識的過程；一種通過對人的管理去提高成功的概率的思路或方法

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