人事考核與能力開發(doc 36頁)

人事考核與能力開發目錄：
一、人事考核與能力開發
二、考核基準的明確化
三、職能手冊與能力開發

人事考核與能力開發內容簡介：
1、 人事考核與能力開發
(1) 能力開發的結構(Mechanism)
人事考核的第一個目的，就是能力開發。可是，實行像前麵所說的人事考核，為什麼能活用於能力開發呢?作業別地評價成績，或評價規律性、協調性等的情意，或評價知識、技能等的能力，為何和能力開發有關連?或許會發生這樣的疑問。為了要消除此疑問，必需先理解能力開發的結構。
無論是部屬指導，或自我啟發，想要推行有效的能力開發，必不可缺的就是了解能力開發的結構。而其結構就是，「能力為原因，成績為其結果」。
在這世界上，沒有一個無原因的結果。我現在活在這個地方，也是由於某種原因的結果，你現在在讀這本書，也是由於某種原因的結果。原因產生結果，反之，無原因就沒有結果---這就是宇宙的真理。
企業的業績，也是由於某種原因才有其結果(業績)，個人的成績，也是由於某種原因才有其結果(成績)。產品之所以連續出現不良品，是由於有其原因，推銷員之所以會拿不到訂單，也是有其原因的。
茲以批發商品的A推銷員為例來加以說明。在相同條件下，能拿到訂單的推銷員有很多，但是，若有結果還是拿不到訂單的推銷員的話，那就是因為他有某些能力較差的原故。也許是商品知識不足，或是推銷話術較差，或是交涉力較弱等，若有某些能力差的話，原則上想要在接訂單的業務方麵有優秀成績是不可能的。
反之，商品知識或營銷的知識，或幫助促銷商品知識、技能優秀，交涉力或企劃力也優秀的推銷員，就可能達成極優秀的銷售額，這正可說是能力為原因而成績為其結果。
可是，員工之中，也有能力雖然優秀，但沒有工作意願的人。商品知識，營銷的知識，處理商品的技能，或陳列的技術都很優秀，企劃力、交涉力超群的批發商之推銷員，若沒有工作意願就不會有好的成果。整天泡在咖啡廳，發牢騷，說上司的壞話，每天報告寫的是謊話，星期六、星期天隻看報紙的求人廣告欄的推銷員，沒有理由會有好的成果。

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