煙台工商銀行績效考核管理手冊(doc 36頁)

煙台工商銀行績效考核管理手冊目錄：
第一章 部門績效管理
第二章 員工表現綜合評估

煙台工商銀行績效考核管理手冊內容簡介：
第一節 績效管理簡介
績效管理與績效評估
績效管理是18新利真人网 管理的核心工作，也是我行整體範圍內一種長期的管理內容。它通過全麵、客觀、科學地評價各部門對實現全行整體目標的貢獻程度，同時通過配以合理的競爭機製作為牽引，督促和確保部門個別利益與煙台工行整體戰略保持高度一致，從而提高我行整體的工作效能，最終實現我行戰略目標。
一個完整的績效管理體係包括三方麵的內容：績效管理流程、績效管理文化和績效管理基礎環境。績效管理是一個企業各個部門都參與其中的完整的流程，它包括整個績效管理體係的建立、運用和維護；績效管理基礎環境包括人員、程序和技術三個方麵；而績效管理文化則是整個企業內部績效管理的氛圍，它明確了相應各方的權利、義務和責任。績效評估隻是績效管理的組成部分之一，它對被評估部門的實際業績表現進行衡量和評估。單獨的績效評估並不能構成完整的績效管理體係。
績效管理循環
如下圖所示，完整的績效管理循環包括五個步驟：設定績效目標、確認績效障礙、克服績效障礙、監控與評估、獎勵與指導。各步驟的主要目標和任務如下：
設定績效目標
“設定績效目標”即確定績效管理的目標和關鍵績效指標（KPIs）及其目標值，它是整個績效管理循環的起點和核心。根據我行的發展戰略目標來製定績效管理的目標，從而確保通過績效管理推進的部門行為能夠與全行整體的發展目標相一致。績效管理目標包括短期目標和長期目標。同時，我行管理層需要定期對績效管理的目標進行審視，針對我行發展戰略目標的修訂和我行在發展中存在的問題，對績效管理的目標做出相應的調整。

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