企業關鍵業績指標與績效考核(doc 41頁)

企業關鍵業績指標與績效考核目錄：
一、績效管理——績效考核的生命線
二、績效考核 怎麼“考”
三、HR經理為何栽在績效考核上？
四、績效考核的技巧
五、績效考核不宜“粗放”
六、關於績效管理係統的18點重要提示
七、如何讓績效工資有效
八、高績效員工成效方程式
九、以團隊績效帶動個人績效——企業績效管理的新路徑
十、戰略溝通提升組織績效
十一、績效管理的誤區
十二、如何建立高績效的工作環境?
十三、運用360°績效反饋計劃改善績效
十四、HU績效考核方法的理論與實踐
十五、企業關鍵業績指標（KPI）與績效考核
十六、商業IT係統價值體現的粹煉—KPI
十七、如何通過KPI建立公司的監控體係

企業關鍵業績指標與績效考核內容簡介：
一、績效管理係統的要素
績效管理是依據主管與員工之間達成的協議來實施的一個動態的溝通過程。該協議對員工的工作職責、工作績效的衡量、雙方的協同、障礙的排除等問題作出了明確的要求和規定。
脫離績效管理體係的考核之所以難以發揮其應有的功能，甚至被考核雙方私下裏說成是“浪費時間”。“走形式”、“做樣子”，主要原因就在於缺少員工的參與，缺少考核雙方的持續動態的溝通。績效管理的實質則在於通過持續動態的溝通達到真正提高績效、實現部門或企業目標，同時促使員工發展。
績效管理是一個完整的係統，該係統包括如下幾部分：
１.績效計劃：即主管經理與員工合作，就員工下一年應該履行的工作職責、各項任務的重要性等級和授權水平、績效的衡量、經理提供的幫助、可能遇到的障礙及解決的方法等一係列問題進行探討並達成共識的過程，是整個績效管理體係中最重要的環節。 許多人有這樣的誤解：績效管理體係中最重要的環節在於績效考核。實則不然--製訂績效計劃才是最重要的。績效計劃的作用在於幫助員工找準路線，認清目標，具前瞻性，而孤立的績效考核則是在績效完成後進行評價和總結，具回顧性。
2.動態、持續的績效溝通：即經理與員工雙方在計劃實施的全年隨時保持聯係，全程追蹤計劃進展情況，及時排除遇到的障礙，必要時修訂計劃。這是績效管理體係的靈魂與核心。
3．績效評價：納入績效管理體係的考核則可在融洽和諧的氣氛中進行。原因有二，一是在充分參與績效計劃和績效溝通的基礎上，員工們能親身感受和體驗到績效管理不是和他們作對，而是為了齊心協力提高績效，他們因此會少些戒備，多些坦率；二是考核不會出乎意料，因為在平時動態、持續的溝通中，員工們已就自己的業績情況和經理基本達成共識，此次績效考核隻是對平時討論的一個複核和總結。此時，經理已從“考核者”轉變為“幫助者”和“夥伴”。考核麵談的目的是鼓勵員工自我評價，運用數據、事實來證明。經理同樣也可用數據、事實來證明自己的觀點。如果績效計劃和績效溝通認真執行，則考核時產生嚴重分歧的可能性很小。

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