公共部門的績效與績效管理概念(ppt 39頁)

公共部門的績效與績效管理概念目錄：
一、績效與績效管理的概念
二、公共部門績效評估的“4E”取向
三、公共部門績效評估的標準、方法和主要指標
四、公共部門績效評估的主要困難及其改進策略
五、公共部門目標管理的含義及過程
六、目標管理的優缺點及在公共部門運用的限製

公共部門的績效與績效管理概念內容簡介：
公共服務中的績效管理
1.績效管理的概念及內容
所謂績效管理（Performance Management）是在設定公共服務績效目標的基礎上，對公共部門提供公共服務的全過程進行追蹤監測，並作出係統的績效評估的過程。績效管理是公共管理者的主要職責。
績效管理過程一般包括3個最基本的功能活動：
（1）績效指標化（Performance measurement）。
（2）績效監控（performance monitoring）。
（3）績效評估（performance evaluation）。
總之，公共部門的績效管理是由收集績效信息，確定評估目標、劃分評估項目、進行績效測定，使用評估結果的行為體係，是持續提高管理績效、不斷促進有效管理的過程。

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