平衡計分卡的四大功能(ppt 26頁)

平衡計分卡的四大功能內容簡介:
平衡計分卡觀念係由 Kaplan與 Norton根據其對許多發展出創新績效衡量係統公司進行個案研究之研究結果，而於1992年提出。平衡計分卡觀念主要係以平衡為訴求，尋找企業短期與長期目標間、財務與非財務之量度間、落後與領先之衡量指標間、以及企業內部與外部績效構麵間之平衡狀態。 Kaplan與 Norton並以飛機駕駛為例，說明在複雜的企業經營環境中，欲了解組織目前營運的現況，需透過像飛機之儀表板的績效評估製度，隨時將營運情況回饋給組織之相關人員，以在會計期間內做必要的營運調整，確保期末能達成組織設定之既定目標。
Kaplan與 Norton之平衡計分卡觀念，係將績效評估指標分成四個重要的構麵，認為依此四構麵分別設計適量的績效衡量指標，可以提供公司營運所需的信息，又不會使信息太過龐雜失去效用，更重要的是可以促進企業策略與遠景的達成，此四構麵分別為顧客構麵、財務構麵、內部程序構麵及學習成長構麵。

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