溝通管理的信息策略(ppt 181頁)

溝通管理的信息策略目錄：
第一講 溝通、管理與成功
第二講 情境管理與成功溝通
第三講 溝通主體策略
第四講 溝通客體策略
第五講 溝通的信息策略
第六講 傾聽技能訓練
第七講 麵談溝通技能訓練
第八講 筆頭溝通技能訓練

溝通管理的信息策略內容簡介：
溝通即信息的交流，是溝通主體（信源）將一定的信息傳遞給特定的對象（溝通客體，信宿），並獲得預期反饋的整個過程。
管理溝通———是指在管理活動中包括各類商務活動中，溝通主體（溝通者）基於一定的溝通背景，為達到一定的溝通目標，在分析溝通客體的基礎上，將特定的信息或思想、觀點、態度傳遞給客體，以期獲得預期反應效果的全過程。

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