有效溝通協調與衝突管理(ppt 48頁)

有效溝通協調與衝突管理(ppt 48頁)內容簡介

有效溝通協調與衝突管理目錄:
1、溝通的意義
2、溝通的過程
3、溝通的四大目的
4、溝通的三種方式
5、溝通與人際關係的建立
6、有效溝通的步驟
7、有效的影響技巧
8、觀察的技巧

有效溝通協調與衝突管理內容簡介:
溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.溝通就是什麼人說什麼話,經由什麼路線傳至什麼人,而達成什麼效果.溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲致思想上的了解.

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