某物流配送公司平衡計分卡實施案例(doc 3頁)

某物流配送公司平衡計分卡實施案例內容摘要：
　　S企業是一家中小型物流配送公司。
　　隨著物流配送行業競爭加劇，S企業感覺到巨大的經營壓力，同時管理人員戰略意識較為模糊，不知從何下手。此外，員工積極性也不高。因此，2003年企業高層擬對企業進行業務流程的重組，同時建立相應的企業和員工績效考核體係，並將績效與薪酬體係相關聯，以此來激勵員工，實現利潤的增長。此外，S企業擬引進電子商務，同時與物流業的上遊企業建立戰略聯盟關係。為此，S企業決定用平衡計分卡來對企業績效進行評價，以發現問題所在，並將新的戰略付之量化而采用實行的改進行動。
　　戰略目標及指標體係的確定
　　平衡計分卡的關鍵是將戰略目標轉化實際行動。首要是將S公司的戰略目標分解成四個部分，並逐層分解成各個具體的指標體係。如表1所示。
　　S公司平衡計分卡的數據處理過程
　　在建立平衡計分卡以後，可以根據有關的曆史數據對設定的各項指標進行計分，反映出企業財務、顧客、內部經營過程、學習與成長等四個方麵的業績狀況與發展趨勢，以及企業的總體業績狀況與發展趨勢。這個過程的關鍵在於如何計算平衡計分卡的各項指標的分值。下麵根據S公司數據按以下幾個步驟計算指標的分值：
　　第一、建立指標體係，設計相應的指標體係表。
　　第二、收集定量數據，進行無量綱處理。把不同計量單位的指標值進行無量綱處理。
　　第三、計算定性數據。根據定性指標設計調研問卷。並對調研問卷的結果進行處理。
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