平衡計分卡應用案例之光明乳業(doc 7頁)

平衡計分卡應用案例之光明乳業內容摘要：
　　光明乳業是中國著名乳製品公司，其業務在近幾年中不斷地增長。企業的規模和經營效益也不斷的提高。麵對著不斷擴大的企業規模，企業的最高決策者逐步地感受到如何管理和評價管理團隊的重要性。之前，決策層製定了利用經營業績指標來管理和控製管理團隊，並確定了其他業績指標，且與管理團隊簽定了業績合同。但是，管理的效果受到一定的影響，特別是決策層感到自己製定的指標缺乏一定的內在聯係，考核指標不能夠與其職責相匹配；另一方麵，自己設計這樣的體係要耗費管理層大量的時間和精力。因此，決策層決定聘請外部的谘詢公司協助製定績效考核體係。以下是筆者與光明乳業負責此次績效管理改進項目的18新利真人网 總監張大瑞先生所作的一次對話，從中可以詳細了解光明乳業成功實施績效管理的經驗。
　　問:公司在製定績效管理體係是以什麼為切入點的？
　　答：在這次績效管理體係優化的項目中，在谘詢公司的協助下，我們引入了戰略性的績效管理體係——平衡計分卡。平衡計分卡的設立是為了在公司內部有效溝通公司戰略目標、引導公司實現流程最佳組合並控製流程風險和引導員工行為以求實現公司戰略。因此，這次我們在製定績效管理體係時是以企業戰略為切入點。而我們原先雖然有自己的明確的發展戰略，但並沒有製定相應的考核指標，或者是指標並沒有與戰略相匹配。因此設計指標時，我們首先對公司的戰略目標與發展方向等重新進行理解、分析與歸納。基於對公司整體戰略的理解，明確公司整體優化的關鍵成功要素。而管理人員普遍反映通過戰略導出的績效指標比以前更能體現公司和事業部發展的方向。

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