全職員工崗位職責管理手冊(doc 55頁)

全職員工崗位職責管理手冊目錄：
第1章工作守則
員工基本素質要求
員工服務工作態度
工作卡要求
製服規定
衛生管理規定
員工購物規定
商業道德
員工紀律
防止貪汙賄賂守則
第2章勞動條例
員工聘用
員工工作時間
工資獎金
員工休假
福利待遇及勞保
培訓
調動與升降職
解除勞動關係
第3章獎懲條例
獎勵
違紀處罰
第4章安全守則
火警
緊急事故
第5章部門崗位職責
財務部製度
18新利真人网 部崗位職責
收銀部部崗位職責
錄單員職責
電工崗位職責
收貨部主管職責
防損部崗位職責
防損員崗位職責
安全設備的使用要求
緊急情況處理程序
特殊情況的處理辦法
第6章門店員工手冊
員工出入商場規定
賣場員工規範
工作紀律
禮貌用語
營業前操作要求

全職員工崗位職責管理手冊內容摘要：
第一節 員工基本素質要求
0、遵守國家政策、法律、法規，團結合作、精益求精，以企業利益為己任。
1、服從領導，嚴格遵守個人服從組織、下級服從上級的原則。
2、工作主動、熱情、周到，對顧客態度和藹，要尊重顧客的風俗習慣，對顧客一視同仁。
3、以“顧客至上、微笑服務”等作為我們行動的準則。
4、嚴格遵守企業一切規章製度，要視企業如家，勤儉節約，愛護公物。
5、具備良好的語言表達能力。
6、注重文化修養及內在氣質，擁有良好的儀容、儀表。
7、掌握基本的商品知識和操作技巧，樹立良好的服務意識和觀念，並具備分析、判斷顧客心理活動的能力。
8、勤奮好學，積極進取，在實踐中不斷學習，積累現代商品知識。
9、具備健康的身體素質和心理素質，以充沛的精力投入工作。

..............................