管理溝通理念與組織溝通技能(ppt 143頁)

管理溝通理念與組織溝通技能目錄：
1、引言
2、建設性溝通策略
3、建設性溝通本質
4、受眾分析策略
5、溝通者分析策略
6、組織溝通技能
7、筆頭溝通：報告寫作
8、口頭溝通：演講技巧

管理溝通理念與組織溝通技能內容摘要：
二、建設性溝通策略
建設性溝通 = 問題解決 + 積極人際關係
(1) 第一層含義：清晰的問題解決目標
(2) 第二層含義：傳遞正確的溝通信息
(3) 第三層含義：積極舒適的人際關係
建設性溝通目標與思路
1、目標確定
總體目標；
行動目標；
溝通目標。
2、思路選擇
指導策略: 告知、兜售
谘詢策略: 谘詢、參與
信息型溝通
勸說型溝通

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