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突破秘書關與前台關的幾個法則(doc 8頁)

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辦公文秘
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秘書, 法則
突破秘書關與前台關的幾個法則(doc 8頁)內容簡介
突破秘書關與前台關的幾個法則內容簡介:
其實,你們打電話給秘書的時候.小姐,您好!我有急事需要馬上跟張總商討一下,您可不可以幫我把電話直接轉給張總?”假如你真的提出這個願望,你講電話又講得非常貼切有禮貌,秘書就很難拒絕不給你轉接。但是你遇到專業的秘書小姐,她有可能把你過濾掉。不過,我們要使用更好的方法走過這一關。
2.壓力法則。每個人在接電話的時候,由於沒有見到顧客的麵,容易製造壓力。壓力法則就是你不跟我轉接電話,我就一直在電話線上等,你不給我轉接,我就不掛電話。你不給我轉接,我就一直讓電話占線,我會一直打過來。你今天不接,我明天還會打過來,持續一個月,每天九點鍾都打電話給你。讓對方覺得你不達目的,是勢不罷休的。我可以等,製造壓力,如果對方在線上。這個方法非常有效。
用我的一個親身的例子證明給大家看。我上次帶我的助理去石家莊講課,我們的主辦單位從石家莊開車來接我們。他們下午3:00來接我們,到達市區大概已經到了晚上六、七點鍾了。我們看完會場,應該是七點多鍾,回到賓館還沒吃飯。我們的衣服全部放在包裏麵,當我們掛起來的時候,發現衣服都皺皺巴巴的。我們準備熨衣服,可是我們住的那個賓館,因為到了晚上,賓館的洗衣房已經停止服務,已經沒有人了。我就打電話給我的助理,說:“今天晚上,你務必把我的衣服熨好。明天你不會忍心看著我穿著皺皺巴巴的衣服上台吧?”我的助理就打電話給賓館前台助理。前台助理說:“我們三星級酒店沒這種服務,洗衣房晚上關門,沒有人值班了。”我再次讓助理去做好這件事情,打電話給他們的前台助理,前台助理又說了這兩種理由。我跟助理說:“你一定想辦法。”最後我的助理實在再也沒有辦法讓前台助理給拿來熨鬥,最後他把電話交給了我。

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