溝通技巧之溝通概論(ppt 76頁)

溝通技巧之溝通概論目錄:
一、什麼是溝通
二、溝通的目的和作用
三、溝通模型
四、溝通的障礙
五、消除溝通障礙
六、管理模式與溝通
七、明確表達的重要性
八、給你的措辭下定義
九、檢查溝通的效果

溝通技巧之溝通概論內容簡介:
什麼是溝通:
1、可被認為是涉及信息傳遞和某些人為活動的過程。
2、溝通的形式和複雜程度取決於傳遞信息的性質、
3、目的和傳遞者與接收者之間的關係。
4、溝通有多種方式和管道（媒介）。
5、溝通也有正式與非正式之分。
6、溝通與人際關係密切相關。
溝通的目的和作用:
1、可以增進人與人之間、人與組織之間、組織與組織
2、之間以及個人對本身的了解與理解。
3、可以提高管理的效能。
4、可以獲得更多的幫助與支持。
5、可以激勵員工的積極性和奉獻的精神。
6、可以使組織擁有團隊的效能。
7、可以提升個人成功幾率。

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