溝通與協調的基本技巧(ppt 40頁)

溝通與協調的基本技巧目錄：
一、溝通的作用與溝通漏鬥
二、溝通的重要性
三、溝通四換
四、溝通過程模式（溝通原理）
五、溝通者：是溝通過程的信息傳遞者
六、接受者: 是溝通過程的信息接受者
七、溝通前的準備步驟

溝通與協調的基本技巧內容簡介：
激勵；創新；交流；聯係。
管理人員平均每天花70%的時間在溝通上，其中，聽占45%，說占30%，讀16%，寫9%。另一項研究表明：管理者每天花89%的時間在溝通上。說和聽占63%，可見溝通的重要性。
溝通漏鬥：信息消失和信息失真。
1、溝通首先是觀念和意義的傳遞：然後是信 息的交流；再次是情感的分享。
2、溝通的幾個錯誤觀念溝通不難：想溝通的 時候才溝通“我已告訴他了，所以，我已和他溝通了”
3、溝通也是生產力
溝通在日常生活中幾乎無時無刻不在發生,進行,每次溝通都需要準備嗎?當然不是,但有些溝通不僅於提供資料,表達意見,不定期能解決問題,達成共識,或深度了解,那麼溝通前作好必須的準備是必須的.

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