督導培訓的內容(doc 5頁)

督導培訓的內容內容簡介：
一、 督導的形象要求
——外表幹淨整潔，溫文而雅
——談吐優雅，有禮貌
——著裝簡潔，體現職業風采
——笑容可掬，具有親和力
——舉止大方，顯幹練
二、 督導的素質要求
——熟悉行業狀況，專業知識全麵，電腦操作熟練
——普通話標準流利，表達清晰
——溝通、適應能力強，善於協調關係
——頭腦靈活，反應靈敏
——品行端正，讓人信賴
——辦事幹練，效率高
——敬業，責任感強，積極進取
三、 督導的職責
（一）實施市場督導作業體係，保證市場A店工程的良性運營
（二）提高市場A店的規範化程度
（三）專賣店人員的培訓與考核
（四）提升市場A店的質量（形象、銷售、服務）
（五）推行公司製定的通路促銷方案
四、 督導作業體係
督導的目的
對區域內A店的經營狀況進行檢核與評估，透過賣場運作的角度，尋找和發現問題，擬定適當的改善方案，並在與經營者充分溝通協調的基礎上進行輔導作業，協助其業務的正常運作，以達成更佳業績。
督導作業體係
（一） 觀察和聽取
1、 經營者的經營觀念及方針
2、 經營者的真正需求
3、 經營者的個性操守(富貴鳥經銷商)
（二） 資料整理
1、 作業流程
2、 表單
（三） 現狀分析
1、 A店營運狀態的分析
2、 經營業績的分析
3、 18新利真人网 現狀
4、 內部管理狀況
（四） 問題點
1、 羅列問題點，圈選重點
2、 排定輕重急緩，製定解決對策
（五） 提出改善點，並予檢討和評估
1、 業績
2、 人員
3、 管理
（六） 提出方案，並予實施
1、 與經營者充分溝通方案，達成共識
2、 各相關單位的協調及人員分工
3、 執行方案

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