組織績效內在指針之探索性研究(doc 32頁)

組織績效內在指針之探索性研究內容簡介:
壹、研究動機與目的
組織績效指針，是管理者長期關心的議題，惟相關的研究多就所研究的主題，發展不同角度的衡量指標，缺乏一致的標準。Cameron (1978) 認為組織績效指針是多麵向、缺乏一致標準；劉(1994)根據國內外學者的研究結果，將組織績效分為可量化的財務績效，以及不可量化的無形資產績效。林(2001)則認為傳統慣用的財務指標，為針對已發生事件所建立的「落後指標」。由此可見，目前所建立的組織績效指針是由結果得知，標準不一，難以發揮指針指引概念的功能，亦無法區分內在成因或外在影響。
本論文將企業組織視為一個開放的實體係統，籍由係統特性，從內觀的角度評估組織績效，抽象係統特性之內在成份或特征，建立組織績效內在指針基礎，並以此基礎作為解釋、評估、設計和預測其它組織績效的標準。整體性、層次性、開放性、目的性、穩定性、突變性、自組織性和相似性為所有係統的八種基本特性，此八種基本特性，構成組織的內在成份，是影響組織績效的內因與前因，各係統特性展現出不同的組織績效特征，應用此係統特性，可對應、比較、演譯出影響組織績效的內在成份，建構可共同適用於
本研究以一般係統理論為基礎，探索係統特性在組織績效內在指針上的意涵，以「文獻資料分析法」作深入的質性研究。本研究首重深入探討「一般係統理論」之應用，及由一般係統理論所衍生的係統理論中的係統特性，並且彙整組織績效的衡量標準，分析組織績效內在指針與係統特性內涵的對應關係，從內觀的角度建立衡量組織績效內在指針係統。
文獻數據分析法，是經由文獻資料進行間接研究的方法，以係統化而客觀的界定、評鑒、並綜括證明的方法，確認過去事件的確實性和結論。葉及葉(1999)認為文獻資料分析法的最適用的研究主題是具有專門性、曆史性、係統性和比較性的主題。例如「第三波」、「資本論」等著作，都是既從過去的文獻中搜集，進行係統比較分析之後寫成的。另者，文獻資料分析可幫助研究者於研究方法上獲得廣泛性和適用性；但是，文獻數據分析法也有運用上的局限性，例如，所使用的次級數據不如初級數據真實可靠，而且任何文獻都隻反映過去的事實，難免產生「時間差距」，因此，要根據主題結合其它研究途徑進行，以彌補文獻資料分析法的局限性。

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