有效的溝通技巧培訓(ppt 59頁)

有效的溝通技巧培訓目錄：
一、正確認識和理解溝通
二、雙向雙贏的溝通技巧
三、有效雙贏的組織內部溝通實戰

有效的溝通技巧培訓內容簡介：
移情換位指的是加入到別人的情感和意見中去的聽的能力.它意味著站在別人的立場去思考和理解人們所說的話.聽者在想象中將自己投影到對方的框架中去理解對方信息的完整意義.移情換位不僅要求準確地理解對方的信息內容，而且還要理解對方信息中的感情成分和在信息中沒有直接表達的含義.
動機的作用最能顯現在溝通開始的時候，要在溝通一開始時就說出自己正麵的動機，而且這是將對方的注意力導向自己所希望的方向的一個簡單方法，技巧是說話前先自問：
如何“奉承”（激勵）下屬？
關注那些較有個性、較有才能、較有影響力的下屬，把他們作為行動的主要目標。了解下屬的想法和需要（包括生活狀況、工作情況以及個人喜好），在可能的情況下對亟需求給予滿足。始終表現出平易近人的作風，誠懇、公平、一視同仁有濃濃的人情味，不要頤氣使地發號施號。要勇於承擔責任，不要把過錯和失誤都推到下屬身上。

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