某省規劃院知識員工忠誠度的研究(doc 70頁)

某省規劃院知識員工忠誠度的研究目錄:
第一章緒論。闡述了本文的研究背景和意義，國內外研究現狀，以及研究思路和框架。

第二章論文研究的理論基礎。以管理學、經濟學等學科理論為基礎，詳細論述了知識員工的概念及兩重性特征、工作特點。知識員工忠誠度的概念及何為基於忠誠的管理、其價值表現、知識員工忠誠度現狀。

第三章從企業環境策略分析如何培養知識員工的感情、理想忠誠度。包括外部環境策略、企業的使命與價值觀、營造良好的人際環境策略。

第四章從企業製度策略分析如何培養知識員工的規範忠誠度。包括合理的選聘機製、彈性工作製、以組織製度與組織結構培養忠誠度、知識員工忠誠度危機的預警製度。

第五章從企業知識員工發展策略分析如何培養知識員工的經濟、機會忠誠度。包括薪酬體係、關心知識員工的日常生活、表揚與批評、教育與培訓、工作富有挑戰性、靈活地晉升機製和知識員工職業發展。

第六章知識員工忠誠度評估。簡要介紹了知識員工忠誠度調查問卷法及360°評估模型，設計出了“知識員工忠誠度指數模型”並進一步用圖型和量化方法對該模型進行了分析。

第七章案例分析。以省規劃院為案例，建立起省規劃院知識員工忠誠度指數模型，並對有關數據加以分析。
第八章結論。

某省規劃院知識員工忠誠度的研究內容簡介:
2?1?1 知識員工：
德魯克最先提出知識員工的概念，他對知識員工的定義是：“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。”他認為：21世紀管理的最大挑戰在於如何提高知識工作者的生產率。
簡而言之，知識員工就是那些創造財富時用腦多於用手的人們。他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。當然創造過程中也用到手，但隻是用手將數據輸入計算機而不是用手扛一個重的麻包。
會計和研究崗位的知識成分是顯而易見的，管理和銷售工作的腦力成分可以想像得到。例如，施樂的銷售人員並不是簡單地銷售複印機，他們銷售的是解決方案。他們需要對客戶的業務和施樂生產線有足夠了解，提供適合每個客戶特殊要求的產品和服務。
在一個組織當中，知識員工已經占據了相當大的組成部分。到2000年，銷售、管理、專業技術等人員將占人才市場的59%。即使是傳統意義上需要大量體力勞動的工作（例如製造業）也發生了戲劇性地變化。
有時，知識員工的供應量過少，以致許多公司因為缺少知識員工而不能正常運營。這種造成公司運營瓶頸的供應量是市場知識員工供應量的下限。下麵讓我們看看知識員工為何突然變得如此重要。

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