卓越的助理及辦公室文員管理培訓教程(ppt 118頁)

卓越的助理及辦公室文員管理培訓教程目錄：
一、卓越助理形象塑造
二、辦公禮儀
三、電話溝通及接聽技巧
四、文書檔案及資料管理技能
五、主管行程、會議安排及工作跟蹤管
六、時間管理
七、態度管理

卓越的助理及辦公室文員管理培訓教程內容摘要：
塑造職業形象：
穿職業裝不僅是對服務對象的尊重,同時也使著裝者有一種職業自豪感,責任感,是敬業,樂業在服飾上的具體表現。
三細節：
1、一是領口：注意不要在領口露出內衣的美麗花邊
2、二是背影：在淺色職業裝下不能穿深色內衣，二是在非常合體的西裝裙內不可穿過緊的三角內褲
3、三是絲襪：絲襪是內衣的一部分（大家有沒有看過一個電視劇婆婆小姑裏的一位主角阿姣在一次做秘書時，給客戶介紹產品時，因為她的絲襪而使公司未做成生意，而後被解除了)
儀容：
1、頭發：潔淨、整齊，無頭屑，不染發，不做奇異發型。男性不留長發，女性不留披肩發，也不用華麗頭飾.
2、臉：潔淨，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。
3、眼睛：無眼屎，無睡意，不斜視。眼鏡端正、潔淨、明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛.
4、鼻子：鼻孔幹淨，不流鼻涕,鼻毛不外露。
5、耳朵：內外幹淨，無耳屎。女性不戴耳環。

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