離職分析的理論和實踐(doc 9頁)

離職分析的理論和實踐內容摘要：
職類也稱職係，是指根據職責繁簡難易、輕重大小以及所需資格條件的不同，但工作性質充分相似的所有崗位的集合。職類是區別企業中各種崗位的各自不同知識含量的重要指標。人事行政、財務會計、軟件研發和市場銷售都是常見的職類。一般而言，人力市場上對人才的供需狀況會落實到具體的職類。比如，上世紀90年代末軟件研發人才是人力市場的熱點，而目前市場銷售類人才是市場的寵兒，等等。人力市場的供需狀況決定於社會整體的宏觀經濟狀況以及走勢，如果人力市場對某一職類的需求大於供給，將提升這一職類的市場平均薪資，反之，則降低這一職類的市場平均薪資。作為雇主的企業主體來說，其經營狀況不可能做到和宏觀經濟完全一致，但是，作為勞動力的個人而言，其流動能力卻受到了市場供需狀況的相當大的影響。因而，對人力市場職類供需的關注成為18新利真人网 經理考察招募和離職的重要問題。
較為一般的做法是，18新利真人网 經理定期（半年或者一年）對比企業中職類平均薪資和市場上職類的平均薪資，依據人力市場的情況以及企業在同行業中的地位決定年度加薪的比例和幅度。目前，主要的招聘網站和18新利真人网 管理顧問公司都提供社會平均薪資這方麵的資訊。而企業在同行業中的地位一般決定其員工薪資和社會平均薪資的級差，如在行業的領導企業中薪資相對高於平均薪資。但是，與之伴隨的另外問題是：招聘網站和18新利真人网 管理顧問公司提供的這方麵資訊受到其調查樣本的限製，不可能完全準確；而企業對自身在同行業中的地位評估也存在主觀性。對職類進行離職分析可以補充這方麵的不足。
從另一個方麵來說，一個企業針對不同的職類往往有些相對區別的員工政策（不限於薪資政策），如不同的員工生涯發展政策、不同的激勵製度政策等。這些製度合適和有效與否直接決定該職類員工的整體生產率和穩定性。而短期內對生產率的評估，尤其是對間接人員生產率的評估難以進行，通過對職類離職率分析員工穩定性，也可以間接得到員工生產率的結論。
職類的離職分析考查企業中不同職類一定期間（一般大於季）內的離職比例，並與企業設定的期望離職率和人才儲備計劃作比較。下圖表顯示的是某個企業上半年度部分職類離職率的示意圖。在企業中市場銷售和軟件研發類員工的離職率是比較高的，但二者也顯示出不同的信息。該企業對軟件研發人員的期望離職率（反映企業在這個職類淘汰率等信息）與實際離職率基本相似，證明對這部分人員的管理是行之有效的，離職率也是在企業預期和控製範圍內的；但市場銷售人員的離職率卻是遠遠高於企業的預期離職率，因而，對這部分員工的管理政策需要重新檢討和改善。而對於生產管理和客戶服務兩部分離職率較低的人員，其認識方式則恰恰相反。對客戶服務類員工來說，員工離職率未達到企業期望的水平，一般說明企業對這類員工的競爭淘汰機製未能有效的建立起來，或者中低層管理人員對這部分員工的評價有著特殊的考慮，等等。
..............................