突破績效的人才管理講義(ppt 15頁)

突破績效的人才管理講義內容摘要：

績效計劃的溝通：

主管和個人的責任:

主管有義務給予清楚、精準、且正確的信息

個人有義務盡可能地多澄清信息

輔導是幫助個人改善績效的一種方法,借著:

指出不足之處

給予建設性回饋

教導新觀念和技巧

幫助心智模式/態度的改變;和,

在後續追蹤行動上提供協助

員工輔導核心技巧：

積極傾聽

同理心

回饋

支持/肯定

探索/澄清

自我揭露(幫助建立信任)

麵質

摘要

示範

誰是績效不佳的員工?

無法做到合理質量/數量標準的員工

影響其它員工的負麵態度

違反企業倫理或工作規則

基本上不認同公司價值體係

其它的行為不當如:過常延遲、因循/缺席

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