績效管理與績效指標的製定方法概述(ppt 34頁)

績效管理與績效指標的製定方法概述目錄：
1.職能職責與能力體係
2.計劃任務模式
3.目標管理（MBO）
4.關鍵績效指標體係（KPI）
5.平衡計分卡（BSC）

績效管理與績效指標的製定方法概述內容摘要：
常見的考核方法
指標管理法
行為固定法
行為觀察法
關鍵事件法
常用各類考核指標的適用考核方法
財務類：指標管理法
客戶類：指標管理法、行為觀察法、關鍵事件法
內部流程：關鍵事件法、主基二元法
學習與成長：指標管理法、行為固定法
KPI是指關鍵績效指標（Key Performance Indicator），通常是指可量化的指標。KPI指標指定與分解有三種重點思路：BSC四維度分解法、企業目標分解法和職能職責分解法。
CPI、CSF、KPA
KPI製定的關鍵流程
KPI指標的選擇標準——
與企業的總目標吻合
是增值環節（增加價值、降低成本、提高效率）
對企業的貢獻度
適用於二八原則（數量）
KPI指標的選擇方法：
價值樹分解法
月亮圖法

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