流程梳理與KPI卓越績效管理(ppt 75頁)

流程梳理與KPI卓越績效管理目錄：
第一部分、怎樣進行流程梳理
第二部分、卓越績效推行思路

流程梳理與KPI卓越績效管理內容摘要：
流程梳理的收益：
　　使各部門的職責相互獨立，完全窮盡；
　　職責非常清晰，不遺漏、不重疊、不交叉；
　　是編寫部門職能的基礎；
　　是公司SAP係統開發和上線的基礎；
　　為部門的崗位說明書編寫和細化，提供了前提依據；
　　為客戶導向的KPI指標設定和卓越績效管理奠定基礎。
選擇關鍵績效指標（KPI）的原則：
　　整體性：是一個完整的用於管理被考評者績效定量化、行為化的指標和標準體係；
　　增值性：對企業的發展具有舉足輕重的作用，能夠對公司整體價值和業務重點產生重要的影響；
　　可測性：必須量化、可測，容易操作和計算；
　　可控性：KPI體係的結構和內容，應當在被考核者可以控製的範圍內，指標的大小或高低，通過努力可以達到，不可【可望不可及】；
　　關聯性：KPI指標之間具有一定的關聯性，不可相互矛盾。

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