平衡計分卡應用實務(ppt 30頁)

平衡計分卡應用實務目錄：
第一部分：平衡的係統
第二部分：如何管理組織整體策略？
第三部分：平衡事業策略的衡量與管理係統建構？

平衡計分卡應用實務內容摘要：
流程(PROCESS)：
　　是為了達成某一特定結果，所采取一係列作業活動的串連，這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之結果。
Ex. 提供病患最舒適、安心的看診服務，並創造醫院的最適利潤。
與財務連結：
　　組織推動一係列的改革活動，如：TQM、REENGINEERING、學習型組織、知識管理等等，目的為何？
　　在公司經營管理體係中，將總經理依中長期目標所決定的年度方針，逐層展開到每個職位的部門方針。在各部門別管理體係中，對所擬訂的挑戰性年度目標，選擇因應方策，連結實施計劃，合理的實施經營管理活動。

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