管理提升訓練之管理與人際關係(ppt 26頁)

管理提升訓練之管理與人際關係目錄：
一、 有效的管理
二、 角色扮演
三、 人際關係的處理技巧
四、 溝通的意義與重要性
五、 如何做好溝通

管理提升訓練之管理與人際關係內容摘要：
溝通的意義與重要性：
　　為達成組織目標之共識，任務指派、分工。
　　集思廣益追求管理問題或技術瓶頸之改善與 解決
　　解決內部衝突
　　組織決策之意見交流。
溝通與人際關係：
　　有效的溝通建立在良好的人際關係上。
　　溝通的技巧與人際關係處理能力息息相關。
溝通的障礙：
　　語文的障礙
　　地位差異的障礙
　　物理環境的障礙
　　心理障礙
　　其它情境之障礙

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