關鍵業務指標

關鍵業務指標
目標
本課程旨在讓各位清楚:

為什麼要用KPI
工作中使用怎麼使用KPI
內容
KPI 影響著什麼
KPI 的特點
KPI 的運用
- 衡量係統
- 標準
- 跟蹤
分組討論

為什麼要衡量我們的業務表現？
確保實現公司的銷量和利潤目標
確保員工正確履行自己的職責
為決策提供信息
沒有衡量，怎麼進行管理
沒有衡量標準，你無法進行管理
衡量標準提供了可用來定義和追蹤業務
成果的可量化的信息
例如:
財務的
效率
質量 (產品和服務)
什麼因素影響等式中的收益這一邊?
淨價
銷量
什麼因素影響等式的成本這一邊?
成份和包裝
薪金
設備和車輛
建築物
稅收
什麼是 K P I
KPI是為達到預期結果而設定的指標,這些指標是能對業務產生影響,並用於督導整個執行過程
任何影響利潤表現的因素應規定在 KPI 中
例如 :

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