怎樣建立良好的人際關係(ppt 25頁)

第一節 溝通的重要性
第二節 溝通的目的
第三節 溝通的定義
第四節 溝通方式
第五節 溝通五大基礎:
第六節 溝通扮演的角色
第七節 企業內溝通的準則
第八節 溝通的過程
第九節 有效溝通的重點
第十節 溝通的障礙: (來自雙方頻率不對)
第十一節 溝通可能出現的三大危機
第十二節 溝通的基本心態
第十三節 保持溝通順暢的基本要領:
第十四節 你觸犯了溝通的禁忌嗎?
第十五節 溝通前的準備步驟
第十六節 結語:

第一節 溝通的重要性
一、異中求同的共識需靠流暢的技巧。
二、 是人際關係的潤滑劑。
第二節 溝通的目的
收集和接收信息
分攤責任
鼓舞士氣
控製管理
實施計劃
正視現實
影響他人
第三節 溝通的定義
信息傳遞
情感交流
與人際關係密切相關
傳遞信息的性質
傳遞與接收人的關係

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