雇員滿意度測評係統與企業利潤關係(ppt 30頁)

雇員滿意度測評係統與企業利潤關係(ppt 30頁)內容簡介

第一節客戶滿意與員工滿意的關係
第二節雇員滿意度測評係統
第三節案例研究

第一節客戶滿意與員工滿意的關係
含義
為了將顧客和員工視為一種經濟資產
我們應該把顧客和員工看作是
企業的投資者。
員工作為一項資產和投資者
員工不是“被動的資產”
當我們意識到員工是投資者時，人力資本的回報可能是最高的
員工冒著一定的風險和機會成本向公司投入了時間，精力，知識。

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