E業績：通向成功之路(doc 10頁)

一、 電子商務業績評分表
二、 社區很有價值
三、 亞洲的經營業績

一、 電子商務業績評分表
電子商務業績評分表的數據收集是嚴格的：為確保一致性，要置放數據的每一分類都有清楚的定義；在可能的情況下；所有的數據都與來自其他地方的數據進行了核對；無關的數據都排除在外。電子商務業績評分表包括21個指標，既進行靜態評定（在一時間點）也進行動態評定（在一時間段）。這些指標分成三類——吸引、轉化和保留——然後再歸入總體電子商務業績評分表，它由21個指標加權平均得出（見圖表）。
該評分表反映了電子商務企業業績兩個重要的方麵：成本效率（如吸引訪問者和保留活躍客戶的成本）和網站運營的有效性（如轉化率，即顧客數量增加的比率和顧客毛利率）。
電子商務業績評分表對單個公司和電子商務這一行業總體都進行了評級。兩者都按從最好到最差順序排列。
我們對兩個連續的時期內—— 1999年上半年和下半年——顧客的行為進行了研究，2000年上半年的研究結果也即將產生。我們總共對訪問8類網站的共計6．5億人次的訪問者進行

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