六西格瑪(6σ)與戰略18新利真人网 (doc 7頁)

六西格瑪(6σ)與戰略18新利真人网
Sigma(中文譯名西格瑪)，在統計學上是指“標準差”，6 sigma意為”6倍標準差”，在質量上表示每百萬個產品的不良品率（PPM）少於3.4，但是6 sigma管理不僅僅是指產品質量，而是一整套係統的企業管理理論和實踐方法。在整個企業流程中，6 sigma是指每百萬個機會當中的缺陷率少於3.4，這些缺陷或失誤包括產品本身以及產品生產的流程、包裝、運輸、交貨期、係統故障等。早在上個世紀八十年代，當時在伊利諾斯州的摩托羅拉公司將六西格瑪，首次將其應用於生產製造過程的質量管理，用於改進傳呼機、移動電話和其它產品的質量。
一九九一年， GE公司前任副總裁勞倫斯?帕西蒂離開了GE，任聯信公司的首席執行官，並於九四年開始實施六個西格瑪理論。據聯信公司估計，公司這一年除節省了3-4億美元的開支外，累積效益達八億美元。九五年五月，韋爾奇邀請帕西蒂給GE的主管們作了一次講座。GE最年輕的最高層管理人員，高級副總裁加裏?雷納說：“這兒的員工都很佩服勞倫斯的理論。”十月，六西格瑪成了通用電氣公司的管理政策。

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