聯想秘書工作手冊(doc 30頁)

目錄
前言…………………………………………………………………3
第一章 秘書必備的素質……………………………………………4
第二章 秘書的重要職業技能………………………………………5
第一部分日常事務處理…………………………………5
電話、傳真、郵件、文件管理、名片
第二部分日程安排………………………………………7
總體日程安排…………………………………7
出差日程安排…………………………………8
會議安排………………………………………13
媒體采訪………………………………………18
大型活動………………………………………21
突發來訪接待…………………………………24
第三部分溝通與協調……………………………………25
內部溝通………………………………………25
外部溝通………………………………………25
秘書應具備的禮儀……………………………26
秘書禮儀素質的培養…………………………27
第四部分文字支持………………………………………27
第五部分會議支持………………………………………30

前言---------在許多人眼裏，秘書仍是一種即讓人熟悉又不被人了解的職業。秘書的輔助和參謀作用在該職業特征中最具代表性，他們是領導的左膀右臂，是領導與公司上下保持溝通的橋梁，為此，他們必須全心全意並準確無誤地提供支持與服務，從而體現出其自身價值。優秀的秘書會使人想到幹練、精明、繁忙的處事作風，聯想到待人接物時彬彬有禮的儀態；聯想到在他們臉上那一慣展現胸有成竹的樣子……無論如何，秘書這個詞會讓許多正準備從事這個職業的人們有著太多的想像。然而,秘書的工作到包括哪些，在秘書的工作背後還有些什麼，這是被很多人忽略的。在聯想，秘書及行政助理、部門文員是一隻龐大的隊伍，在聯想的大環境下，大家各就各位地支撐著許多日常繁雜事項的處理

..............................