主管八大基本教練(doc 26頁)

一、主管的特質與內涵
二、主管的角色與功能
三、主管應具備的能力與條件
四、主管應有的涵養與職責
五、主管如何支配時間？
六、主管如何建立團隊
七、主管如何做好授權？
八、主管如何主持會議

一、主管的特質與內涵
主管是勞心而非勞力者，是負責單位績效成敗的人；主管工作的特點為簡短、片斷與多變，並且仍以藝術成分居多。
主管一詞，所涉甚廣，不管是政府機關、民營企業，甚至非營利事業的組織，如學校、醫院、軍隊，以及各種基金會與財團法人，均有主管人員；此外，凡是有上下級關係的單位或團體，也都有主管的存在。大公司的負責人，小到現場領班，依組織的不同，它有各式各樣的稱呼，但均可稱為主管。故何謂主管，在觀念上相當混淆，這裏先對其基本人性特質略作澄清：
主管的人性特質
1.主管是勞心而非勞力者
所謂勞心者乃指運用其心智，發掘潛在問題，進而深入分析，提出解決對策者；勞力者乃指憑其天生神力，勞碌工作，而少有大腦思考問題者。孟子說：勞心者役人，勞力者役於人。用現代的話說：勞心者（有企劃力者）領導人，勞力者（無企劃力者）被人領導。

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