員工滿意度調查測量工具和調查方法(doc 8頁)

第一節、 員工滿意度調查測量工具和調查方法
第二節、 可以選擇的幾種調查方式
第三節、 員工滿意度的測量與分析
第四節、 為了避免調查結果的失真，應當注意以下幾個問題
第五節、 如何實施員工滿意度係統工程

第一節、 員工滿意度調查測量工具和調查方法
員工工作滿意度是人們對工作環境的主觀反應，故也是一種態度衡量的方法，測量的方法有結構式問卷法、非結構式問卷法、觀察印象方法、指導式和非指導式的麵談法。從事實際的調查研究時，由於問卷法是最易於施測與衡量的量化工具，所以衡量工作滿意度時大多數采用問卷方式進行，其中有部分問卷由中調網加以翻譯或修訂，並且日漸加以引用，目前中調網為企業所普遍接受和采納的“員工滿意度調查”的測量工具/調查方法主要有以下幾種：
（一）“工作描述指數法”（Index of Job Satisfaction）
本量表是由Brayfield & Rothe（1951）編製而成。主要衡量工作者一般的工作滿足，亦即綜合滿意度（Overall Job Satisfaction）。這是最有名的員工滿意度調查，它對薪酬、晉升、管理、工作本身和公司群體都有各自的滿意等級，可用在各種形式的組織中。

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