HayGroup-素質模型在18新利真人网 方麵的應用（pdf 37）

早在70年代，美國外交部的其中一項重要目標就是要贏
得世界更多人對美國的喜愛，從而贏得他們支持美國的
政策。他們的戰略就是通過年輕的外交官，以文化活動
的方式，讓當地社團及人民認識及喜歡美國。為此，外
交部設有國外服務新聞官一職。當時，選拔的方式是以
測驗應聘者的圖書館管理技術、美國曆史、西方文明史
、英語、經濟及管理知識、等為主。但發現，應聘者成
績優異程度與實際工作表現沒有相關性，成績好的表現
並不理想。
於是，國務院找來Dr. McClelland, 協助甄選能符合他們
的戰略及目標要求的人員。結果他們發現，知識及考試
成績並不能有效預測工作成績，而是另一樣稱為“素質”
的東西
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