管理溝通(ppt 114)

管理溝通的本質是換位思考，即要求溝通者站在對方立場思考問題、傳遞信息並獲得對方的反饋，以解決具體的溝通問題、正強化積極的人際關係。本課以此為主線，學習以下內容：
第一講：溝通、管理與成功
第二講：溝通主體策略
第三講：溝通客體策略
第四講：信息策略
第五講：建設性溝通

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