績效考核核心內容1(doc 25)

目錄

一、有效測評方式——考核

（一）基本觀點

1.考核

2.績效考核的作用

（二）績效考核的目標、原則、特點

1.績效考核的評價目標

（1）評價目標

（2）目標與考核的層次水平

2.績效考核的原則

（1）公平原則

（2）嚴格原則

（3）單頭考評的原則

（4）結果公開原則

（5）結合獎懲原則

（6）客觀考評的原則

（7）反饋的原則

（8）差別的原則

3.績效考核的特點

4.對應考人的一般要求

（1）製定應考人的基本條件

（2）規定各種職務的資格標準

（3）注意考試的客觀性、有效度與可信度

（4）考核人員還應具備一定的數量

(三)績效考核的實現

1.績效考核程序與評價因素

（1）組織績效考核

（2）整理績效考核效果

（3）績效評價

2.績效考核評價的種類

（1）獎金分配考核

（2）提薪考核

（3）業績考核

（4）人事考核

（5）職務考核

（6）晉升考核

3.考核機構及職責

例1：一個不夠理想的經理候選人

例2：一個理想的服務中心經理候選人

二、績效考核的實施

(一)考核方法選擇依據

1.績效考核所花費的時間和其他費用

2.考核的信度和效度

3.績效考核的精度

4.易於操作

5.適應性

(二)績效考核的科學方法

1.報告法

2.工作標準法（勞動定額法）

3.相互考核

4.排隊法

5.因素評分

6.量表法

7.AFP方法

8.點因素法

9.強迫選擇法

10.麵談考核法

11.人事考評表

12.短文法

13.目標管理法

14.合成法

15.關鍵事件法

16.對照法

(三)績效考核要素體係與標準

1.內容

2.設計方法

3.評估程序

4.考核要素體係設計步驟

5.考核標準

(四)績效改進計劃

1.切合實際

2.計劃要有時間性

3.計劃內容要具體

4.計劃要獲得認同

5.績效改進指導

( 五 ) 考核時間安排
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