加裏.德斯勒《18新利真人网 管理》係列案例(doc 12)

本書的主要論題是人事管理，像雇員的招募、甄選、培訓、報酬等一類的活動。人事管理不僅是某些人事管理專業人員的特定工作，而且是每一位管理者都必須從事的工作。這一點大概在典型的小型服務型企業中表現得最為充分。因為在這一類企業中，業主或管理者往往沒有專門的人事職員可以依賴。不過，他或她的企業卻能夠取得成功（他或她及其一家人能否為衣食而保持腦子清靜），在相當大的程度上有賴於他們在雇員的招募、雇用、培訓、評價以及招聘方麵的效率如何。因此，為了有助予描述和強調一線管理者的人事管理角色，我們在全書中將運用一個以位於美國東南部的小型服務企業為實際依據而編寫的連續案例。這個案例分布於各章，它將運用各章所講述的18新利真人网 管理概念和技術來描述此案例的主角——業主／管理者詹妮弗?卡特（Jennifer Carter）——在日常工作小所麵臨的各種人事管理問題以及她是如何解決的。
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