現代企業員工整體化訓練整體解決方案(節選)(doc 24)

課程提綱
第一講 什麼是職業化（上）
1.什麼是職業化
2.新時代對職業人的界定

第二講 什麼是職業化(下)
1.職業化與個人成長是否能達成統一
2.職業人的一個中心、三個基本點
3.職業化的煩惱
4.課程結構和學習方法介紹

第三講 挑戰(上)
1.討論：生活工作中遇到過哪些挑戰
2.生活工作中遇到的挑戰之一
3.生活工作中遇到的挑戰之二

第四講 挑戰 (下)
1.變革的三個層次
2.企業必須變革的原因
3.企業變革對企業以及個人的影響
4.企業變革的類型

第五講 職業心態
1.什麼是態度
2.如何調整我們的態度
3.強調積極因素、轉化消極因素

第六講　調整心態的技巧
1.調整心態的八種方法（1）
2.調整心態的八種方法（2）

第七講 態度
1.真正的職業人應追求“超之在我”的心態
2.“超之在我”的心態對職業人的價值和意義
3.真正掌握“超之在我”的心態要在行動上加以修煉

第八講 請打開你的改變之門
1.知識、欲望、技巧和習慣的關係
2.成長的三個階段
3.效率=產能和產出的平衡
4.心靈地圖

第九講 企業與你（上）
1.企業的本質
2.企業的組成
3.常見的組織形式

第十講 企業與你（下）
1.如何了解您的崗位
2.職業人應具備的三種意識

第十一講 職業思考力（上）
1.職業思考力的涵義
2.以科學的方式進行工作

第十二講 職業思考力（下）
1.目的意識和問題意識
2.風險管理
3.任何小事都不要忽視創意

第十三講 職業地完成指派的工作（上）
1.接受任務的方式
2.完成工作的方法

第十四講 職業地完成指派的工作（下）
1.解決問題的程序
2.職業經理人守則

第十五講 人際關係（上）
1.英雄無用武之地時的三種選擇
2.英雄無用武之地的原因
3.人際關係的產生和定義
4.人際關係的改善應從自己做起

第十六講 人際關係（下）
1.人際衝突產生的原因
2.擺正交往心態、改善人際關係
3.如何處理組織外部的人際關係
4.如何處理組織內部的人際關係

第十七講　團隊建設（上）
1.團隊和群體的區別
2.團隊的涵義及其特點
3.團隊發展的四個階段

第十八講 團隊建設（下）
1.團隊建設的階段策略
2.團隊成員的角色
3.團隊成員的責任和義務

第十九講 知識管理與學習型組織（上）
1.新經濟時代的特征
2.知識經濟與知識管理

第二十講 知識管理與學習型組織（下）
1.思維導圖（腦圖）形成
2.思維導圖理論的應用——個人知識管理

第二十一講 職業道德
1.什麼是職業道德
2.職業道德問題凸現的原因
3.大多數企業認同的職業道德
4.職業道德麵臨的挑戰
5.成功企業的職業道德介紹

第二十二講 個人質量管理
1.質量意識
2.個人質量標準
3.質量的基石——三個C
4.組織的目標
5.完美標準——PS意識

第二十三講 商務禮儀（上）
1.什麼是商務禮儀
2.商務禮儀之儀容儀表——男士篇
3.商務禮儀之儀容儀表——女士篇
4.商務禮儀的職業表現之社交禮儀

第二十四講 商務禮儀（下）
1.電話禮儀中需要注意的細節
2.辦公室禮儀中需要注意的細節
3.會議禮儀中需要注意的細節
4.商務用餐禮儀中需要注意的細節

第二十五講 時間管理（上）
1.時間管理概述
2.優先計劃管理

第二十六講 時間管理（下）
1.自我組織管理
2.溝通管理

第二十七講 溝通技巧（上）
1.溝通的重要性
2.溝通的定義
3.溝通的模式
4.溝通的種類

第二十八講 溝通技巧(下)
1.溝通的基礎
2.溝通的原則
3.溝通的應用

第二十九講 高效的會議管理技巧（上）
1.會議的目的
2.會議的形式

第三十講 高效的會議管理技巧（下）
1.會議的流程管理及其案例
2.GE高效會議的案例解析

第三十一講 商務寫作（上）
1.商務寫作的首要環節
2.中西式寫作的共性與區別

第三十二講 商務寫作（下）
1.商務寫作的四個步驟
2.成文過程中語言的合理運用
3.成文過程中目錄以及附件的合理運用
4.成文過程中布局的合理運用
5.成文過程中圖表、空白和標題的合理運用

第三十三講 談判技巧（上）
1.談判目標的確定
2.談判人員的選擇和組織
3.全麵掌握對方情報的關鍵
4.談判方案的製定

第三十四講 談判技巧（下）
1.談判的原則
2.談判的基本程序
3.談判的基本技巧
4.談判人員的基本素質
5.談判合同的簽訂

第三十五講 壓力管理（上）
1.什麼是壓力
2.壓力的類型
3.壓力的特性
4.壓力的表現
5.壓力的評判

第三十六講 壓力管理（下）
1.如何管理壓力
2.如何緩解壓力

第三十七講 簡報技巧
1.成功簡報的綜合條件
2.簡報者的魅力
3.簡報輔助工具
4.簡報內容與結構

第三十八講 信息管理
1.什麼是情報
2.收集情報
3.整理情報
4.情報的運用和傳播

第三十九講 客戶滿意（上）
1.客戶滿意的兩大誤區
2.客戶滿意的涵義
3.客戶滿意的整體解決方案

第四十講 客戶滿意（下）
1.客戶滿意的實戰技巧
2.客戶關係管理係統

第四十一講 項目管理概要（上）
1.項目管理的重要性
2.項目管理概述

第四十二講 項目管理概要（中）
1.製定項目目標
2.製定項目計劃

第四十三講 項目管理概要（下）
1.任務細分
2.矩陣圖的應用
3.項目工期的確定與項目預算

第四十四講 在追求成功的路上體味成功
1.職業化給企業和員工帶來的好處
2.課程內容的總結

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