曾慶學－培訓培訓師(ppt 134)

IBM：魔鬼訓練法
IBM之所以能成為擁有40多萬職工、500多億美元資產、500多億美元年銷售額的首屈一指的國際著名大企業，對人才的不斷培訓、不斷教育是它在行業中領先的一大法寶。其公司總部就有一塊“學無止境”銘牌，提醒員工不斷加強學習。IBM在員工培訓上大概是全世界投入最大的，每年用於培訓的費用相當總營業額的2％。他們對員工有非常詳細的培訓計劃，從新人到經理，從剛進公司的新員工到為公司服務十幾年的老員工，每年都會被安排一定時間的培訓。IBM的業務與技術人員的教育可以長達20年，他們將IBM的理念融合在各種教育培訓中，將IBM真正打造成為學習型組織。
曾有人戲稱IBM是“魔鬼訓練營”，因為他們的培訓過程相當艱苦。除了行政管理人員隻有兩周的培訓外，IBM所有市場部門和服務部門的員工都要接受為期3個月的“魔鬼式”訓練，其中包括：了解IBM內部工作方式，了解自己部門職能，了解IBM的產品和服務，專注於銷售和市場，用模擬法學習怎樣做生意，學習團隊工作和溝通技能、表達技藝等。在此期間，員工像跑障礙賽一樣，要不斷地跨越高欄，才能取得最後勝利。IBM有十幾種考試，包括演講、筆試產品性能、角色扮演銷售人員和客戶等。如果在IBM做銷售人員，就還要接受進一步的為期12個月的初步培訓。他們會將75％的時間分配在工作裏，25％的時間分配在公司教育中心學習。擔任授課的教師全部由公司第一線有突出銷售業績的一流人才擔任，考試全部合格後，學員獲得正式職稱，從此成為IBM的新員工。在正式接受自己的職責後。這些員工還要繼續接受6～9個月的業務學習。在這之後，千萬不要以為培訓就此結束了，因為IBM的培訓是從來都不會停止的，新員工要培訓，等新員工成為了經理依然還要經曆大量的培訓。從進IBM的那一天起，公司就為每一個員工都設計好了遠景藍圖。鼓勵員工學習，是IBM培訓理念的精髓。IBM裏盛傳著一句話：“如果你要提薪，IBM可能會猶豫：如果你要學習，IBM肯定歡迎。”
IBM設置了“師傅”和培訓經理兩個角色，將素質教育日常化，每一個新員工都會找到一個專門教自己的“師傅”。而培訓經理是IBM專門為照顧新員工，提高培訓效率而設計的一個特殊職位。
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