待客之道----一線員工的服務技巧(PPT 143頁)

目錄
第一部分：與顧客初步接觸
第二部分：滿足顧客的需要
第三部分：建立持久的關係
第四部分：提供更完善的服務
第一部分：與顧客初步接觸
妥善地款待顧客
留心觀察
判斷顧客的需要
保持暢通聯係
找出適合顧客的貨品
給顧客提供其他選擇
總結

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