酒店培訓手冊(DOC 67頁)

第一章 酒店概況
第二章 酒店基本知識
第三章 酒店意識
第四章 服務心理
第五章 行為規範
第六章 安全消防常識及食品衛生知識
第七章 電話接聽與服務
第八章 培訓管理規定

第一章 酒店概況

◆溫泉大酒店坐落於壽光市開發區，距市中心僅有三公裏，距國際蔬菜博覽會展中心五公裏的路程，距濟青高速公路僅15分鍾車程，206國道、309國道貫穿市區，距火車站38公裏，80分鍾的車程即達濟南、青島機場，交通十分便利，成功實現了酒店業的黃金法則——地理優勢。
溫泉大酒店是由廣東揭陽中萃房產有限公司與濰坊聖方達建材化工有限公司合資成立的股份公司。酒店共投資一億六千萬人民幣。它於2003年4月18日試營業，8月8日全麵開業，按照國際四星級酒店標準設計、建造、裝潢、配備，是一家綜合性能極強的涉外商務酒店。酒店采用園林式建築風格，以奧運會獎杯為造型擁有八幢別具特色的樓體組成，一棟主樓，三棟客房樓，一棟總統樓，一棟貴賓

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