《郵差弗雷德——從平凡到傑出》(DOC 28頁)

弗雷德是美國的一名普通郵差，然而他實現了從平凡到傑出的跨越。他的成功之處在於通過自己的想像力和創造力為客戶每天都提供超值的服務，讓每一天成為自己的代表作。
第一章 我所遇到的第一個弗雷德
讓每一天都成為你的代表作。
　　 ——約書亞?伍登，著名籃球明星與教練約翰?伍登之父
　　第一次遇見弗雷德，是在我買下新居——一棟老房子之後不久。房屋建成於1928年，我稱之為“舊新房”，地點在丹佛的華盛頓公園，一個綠樹成蔭的小區。生平第一次，我有了屬於自己的房子。遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外麵站著一位郵遞員。
“上午好，桑布恩先生！”他說起話來有種興高采烈的勁頭：“我的名字是弗雷德，是這裏的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業。”弗雷德中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通。但盡管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。　

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