基礎工作培訓(PPT 72頁)
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- 企業培訓
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基礎工作培訓(PPT 72頁)內容簡介
你的困惑
與上級的困惑
與員工的困惑
與部門的困惑
第一章 如何認清領班的職位
領 班 定 義
員工提供指導
實行領導
直接參與服務
花更多時間指導員工的工作。
領班的地位
顧客接觸最多的人，親自直接安排落實對賓客的各項服務工作；
服務工作、行政工作的落實者；
本崗位的帶頭人，服務工作的標兵、模範；
服務員的貼心人、工作生活的偶像、親密夥伴；
企業形象地塑造者，突出表現者；
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