溝通培訓(PPT 24頁)

第10章 溝通
華中科技大學管理學院
廖建橋 教授
溝通
溝通的重要性
溝通的基本模式
信息的發出
信息的傳遞方式
信息的接收
反饋的重要性
一 、 溝通的重要性和功能
能力的一個重要表示方式
失敗的重要原因
人際關係的表現
溝通的功能
控製
激勵
情緒表達
信息

Thorton (p199) summarized a variety of survey results by stating, “a manager’s number one problem can be summed up in one word: communication.”

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