溝通技巧培訓(PPT 47頁)

溝通技巧培訓(PPT 47頁)內容簡介

第一章
溝通的目的和原則
溝通的目的
將信息傳遞出去
被理解
被接受
得到答複性的行動
溝通的原則
簡單
清楚
直接
準確
溝通的漏鬥

我所知道的 100%
我所想說的 90%
我所說的 70%
他所想聽的
他所聽到的
他所理解的 40%
他所接受的
他所記住的 10%—30%

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